2020年，科拓速泊服務(wù)分布在各地的團(tuán)隊(duì)陸續(xù)收到數(shù)十面錦旗、感謝信，客戶對(duì)科拓產(chǎn)品品質(zhì)性能、現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)用運(yùn)行效果等給予了高度評(píng)價(jià)，對(duì)優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)和奮戰(zhàn)在一線的售后技術(shù)支持人員們進(jìn)行了感謝和表?yè)P(yáng)。
一直以來，科拓速泊始終秉持初心，用專業(yè)的服務(wù)為廣大客戶盡心竭力，客戶的滿意，就是我們的追求與榮譽(yù)。市場(chǎng)是檢驗(yàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的“煉金石”，有賴于長(zhǎng)期以來的高標(biāo)準(zhǔn)高要求，不斷進(jìn)行服務(wù)提升改善，科拓速泊贏得了廣大客戶的信賴。
為給客戶提供更加高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，科拓建立了完善的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，輻射33個(gè)省、自治區(qū)及直轄市。在開展日常售后技術(shù)支撐工作的同時(shí)，科拓速泊服務(wù)團(tuán)隊(duì)擁有超前的服務(wù)意識(shí)，針對(duì)客戶開展售后服務(wù)培訓(xùn)，有效提升了客戶對(duì)于產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)和應(yīng)用技能，讓客戶使用放心、安心?？仆厮俨匆惨虼说玫娇蛻舻囊恢潞迷u(píng)，以下為部分客戶感謝信原文：
中海國(guó)際，沈陽(yáng)地產(chǎn)項(xiàng)目經(jīng)理-王壯
“沒改造前，我們通過崗?fù)と斯な召M(fèi)，服務(wù)效率比較慢，車主停車抱怨比較多。自從啟用速泊模式和服務(wù)后，出入口通行速度、顧客停車體驗(yàn)、車場(chǎng)車流量、車場(chǎng)停車收入全面提升?！?/span>
第一太平戴維斯華北區(qū)，董事助理-馬克
“2020年9月第一個(gè)項(xiàng)目正式使用速泊，去掉了出口崗?fù)?，?jié)省了不少日常人員成本支出，打通了充電樁優(yōu)惠接口，簡(jiǎn)化了現(xiàn)金找零工作，整體感覺提升很大。系統(tǒng)升級(jí)后，車場(chǎng)整體效率顯著提升，優(yōu)惠券管理更加人性化。最認(rèn)可“云端服務(wù)+移動(dòng)APP”的工作模式，讓管理不再局限于車場(chǎng)辦公室?！?/span>
沈陽(yáng)新都綠城喜來登酒店，車場(chǎng)負(fù)責(zé)人-李寶帥
“喜來登酒店（Sheraton）是世界500強(qiáng)的喜達(dá)屋飯店及度假村管理集團(tuán)旗下的品牌，在市場(chǎng)上擁有很強(qiáng)的品牌知名度，啟用速泊服務(wù)，升級(jí)為無人收費(fèi)停車場(chǎng)后，酒店消費(fèi)顧客暢享停車優(yōu)惠抵扣、會(huì)務(wù)車輛、宴會(huì)車輛進(jìn)出暢通，無需等待，我們車場(chǎng)管理者可隨時(shí)查看優(yōu)惠券發(fā)放及使用情況，提高了管理效率及可追溯性，也大大降低了傳統(tǒng)紙質(zhì)優(yōu)惠券的耗材投入及人力成本?！?/span>
北部戰(zhàn)區(qū)空軍醫(yī)院，車場(chǎng)經(jīng)理-李東雨
“2018年至今，我們已經(jīng)和速泊合作了五個(gè)無人收費(fèi)停車場(chǎng)項(xiàng)目，北部戰(zhàn)區(qū)空軍醫(yī)院是我們合作的第3個(gè)項(xiàng)目，該車場(chǎng)1進(jìn)2出，就診車流高峰集中，經(jīng)常出現(xiàn)擁堵問題，速泊幫我們?cè)O(shè)計(jì)了潮汐模式，高峰期，出口切換成入口，方便就診人員車輛和救護(hù)車車輛進(jìn)入，有效提升了車場(chǎng)通行效率和應(yīng)急處理能力。車場(chǎng)智能化改造后，管理模式同步優(yōu)化升級(jí)，我們車位利用率和周轉(zhuǎn)率顯著提升，停車位資源得到有效合理利用。遇到設(shè)備故障或其他突發(fā)事件，速泊技術(shù)人員及客服經(jīng)理都能及時(shí)響應(yīng)我們的服務(wù)需求，速泊金牌售后服務(wù)真的做到了讓我們管理無憂。”
通遼火車站，車場(chǎng)管理員-賀靜輝
“選擇與速泊合作，看中的是他們專業(yè)硬核能力以及豐富的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。2019至今，我們已經(jīng)和速泊合作了十幾個(gè)停車場(chǎng)項(xiàng)目，后續(xù)規(guī)劃將再上線11個(gè)項(xiàng)目，全部改造成無人收費(fèi)停車場(chǎng)。通遼火車站停車場(chǎng)是2019年完成升級(jí)改造，改造后，實(shí)現(xiàn)了無人值守，達(dá)到了減員增效效果，車場(chǎng)通行效率提高了30%左右，高峰期擁堵得到有效緩解。”
現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持人員作為連接產(chǎn)品運(yùn)行和客戶使用的橋梁和紐帶，為協(xié)調(diào)各方資源保障履約交付，經(jīng)常不懼嚴(yán)寒酷暑，克服時(shí)間緊、任務(wù)重等諸多困難完成項(xiàng)目進(jìn)度，不管再辛苦，都保證了履約交付工作的高質(zhì)量完成。
他們積極優(yōu)化工作模式，主動(dòng)分享產(chǎn)品應(yīng)用過程中可能出現(xiàn)的問題及相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，提出合理化工作建議，對(duì)各地精準(zhǔn)交付、快速響應(yīng)和服務(wù)質(zhì)量的提升提供了大量支持和強(qiáng)有力的保障，展現(xiàn)出技術(shù)水平過硬、業(yè)務(wù)能力優(yōu)秀的風(fēng)采，充分印證了速泊模式的先進(jìn)性與可靠性。
客戶的滿意就是科拓速泊最高的榮譽(yù)。未來，科拓速泊將持續(xù)、全面提升交付服務(wù)水平，逐步完善產(chǎn)品服務(wù)體系，用實(shí)際行動(dòng)為客戶提供更好的產(chǎn)品、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。初心不改，品質(zhì)如一，感謝每一位科拓人的堅(jiān)守與付出，成就了品牌發(fā)展之路上更為穩(wěn)固的基石。
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